Abonnemangs- och medlemsavtal
– mall och vägledning

När passar mallen?

För en återkommande företagstjänst, exempelvis ett nätverk eller ett servicepaket. Inte för konsumentabonnemang, ideella föreningars stadgereglerade medlemskap, telekom, energi, försäkring eller finansiella tjänster. Ett kommersiellt medlemsnamn gör inte tjänsten till föreningsmedlemskap. Konsumentavtal behöver bland annat separat kontroll av ångerrätt och automatisk förlängning.

Så använder ni mallen

Ange exakt vad kunden får varje period, eventuella kapacitetstak och hur uppsägning fungerar. Den här versionen löper tills vidare med en månads uppsägning och utan ny årsbindning. Byt inte till lång bindningstid utan att samtidigt se över prisändring och avslut.

Avtalstext

Ersätt alla hakparenteser, välj ett alternativ där flera finns och färdigställ angivna bilagor. Ta bort hjälptext och oanvända alternativ före underskrift.

1. Parter och tjänst

Leverantör: [företag, organisationsnummer, adress och e-post]. Kund: [motsvarande]. Abonnemanget heter [namn] och omfattar [specificerade tjänster, antal tillfällen, åtkomst och användare]. Bilaga 1 beskriver vad som ingår och vilka begränsningar som gäller.

2. Start och löptid

Tjänsten börjar [datum] och gäller tills vidare. Ingen minsta bindningstid gäller. Vardera parten får säga upp avtalet med en månads varsel räknat från när uppsägningen kommit motparten till handa. Förskottsbetald avgift för tid efter slutdagen återbetalas proportionellt inom 30 dagar.

3. Avgift och tillägg

Avgiften är [belopp] kronor exklusive moms per månad och faktureras [i förskott/efterskott] med 30 dagars betalningsfrist. Följande tillägg kostar extra: [uttömmande prislista eller inga]. Tillägg får inte beställas genom passivitet och ska godkännas av kundens behöriga kontakt [namn]. Dröjsmålsränta följer räntelagen.

4. Tillgång och kvalitet

Leverantören tillhandahåller tjänsten enligt [öppettider, leveransintervall och kvalitetskrav]. Kunden ansvarar för riktiga kontaktuppgifter och tillåten användning. Personliga konton får inte delas utanför den avtalade användarkretsen. Leverantören får inte sälja en kapacitet som inte rimligen kan tillhandahållas enligt bilaga 1.

5. Avbrott och utebliven prestation

Fel anmäls till [e-post/telefon]. Leverantören ska skyndsamt avhjälpa fel och informera om väntad åtgärdstid. Vid utebliven avtalad tjänst får kunden proportionellt prisavdrag för den del som inte tillhandahållits. Vid väsentligt avtalsbrott som inte rättats inom 15 dagar efter skriftligt krav får kunden avsluta avtalet omedelbart.

6. Ändring av pris och innehåll

Prisändringar och väsentliga förändringar av innehållet kräver skriftligt besked minst två månader i förväg. Kunden får säga upp avtalet före ändringen med ordinarie uppsägningstid. Betald period förändras inte retroaktivt. Beskedet ska visa vad som ändras, startdatum och hur uppsägning görs.

7. Uppsägning och bekräftelse

Uppsägning får lämnas via e-post till [adress] eller annan överenskommen kanal [ange]. Leverantören ska inom fem arbetsdagar bekräfta mottagande och slutdatum. Bekräftelsen är inte ett villkor för en i övrigt giltig uppsägning. Kunden ska inte behöva ringa eller boka ett möte för att avsluta. Påbörjad hantering av klagomål hindrar inte uppsägning.

8. Information och rättigheter

Kunden behåller rättigheter till eget material. Leverantörens material får användas inom den avtalade tjänsten och inte säljas vidare. Icke offentlig information skyddas under avtalet och tre år efteråt, med undantag för lagligt utlämnande. Personuppgifter hanteras enligt separat integritetsinformation och, när leverantören är biträde, ett biträdesavtal.

9. Betalningsbrist, ansvar och tvist

Vid väsentlig betalningsbrist får leverantören begränsa tjänsten först efter specificerat skriftligt krav och minst 15 dagars rättelsefrist. Befogad tvist om en del av fakturan ger inte rätt att stänga av obestridda delar utan särskild grund. Part ansvarar för styrkt skada genom vårdslöst avtalsbrott. Svensk rätt gäller och tvist prövas av behörig allmän domstol.

10. Underskrifter

Bilagor: [tjänstebeskrivning, prislista och eventuellt biträdesavtal]. Ort och datum: [ange]. För leverantören: [namn, befattning, signatur]. För kunden: [namn, befattning, signatur]. Varje part får ett fullständigt exemplar.

Kontroll före underskrift

• Är detta ett företagsabonnemang och inte ett konsument- eller föreningsavtal?
• Framgår inkluderad kapacitet och samtliga kostnader?
• Kan kunden säga upp enkelt och få tillbaka överbetald avgift?
• Hinner kunden lämna tjänsten innan ändrade villkor gäller?

Källor och avgränsning

Utgångspunkt: Avtalslagen. För konsumentrelationer behöver bland annat distansavtalslagen beaktas; den här mallen är inte anpassad för det.

Förstå villkoren innan du använder mallen

Läs om datumen och villkoren som behöver kontrolleras vid uppsägning. Läs Bindningstid och automatisk förlängning.