Bestrida en faktura – invänd tydligt mot det som är fel

Skilj ett felaktigt krav från betalningssvårigheter

Ett bestridande är en invändning mot betalningsskyldigheten, inte en begäran om mer tid. Om tjänsten är beställd och fakturan riktig men pengarna saknas är en betalningsplan en annan fråga. Att bestrida utan saklig grund undanröjer inte en skuld och kan öka kostnaderna. Konsumentverket beskriver hur du bestrider en faktura.

Precisera beloppet och orsaken

Ange fakturanummer, datum och beloppet som ifrågasätts. Förklara exempelvis att arbetet inte beställts, att avtalat pris har överskridits eller att betalning redan skett. Skriv inte bara att fakturan är orimlig. Be om orderunderlag eller specificering om det är oklart vad debiteringen avser.

• Spara avtalet och den offert du accepterade.
• Markera vilka fakturarader invändningen gäller.
• Bifoga relevanta kvitton eller meddelanden, inte onödiga personuppgifter.
• Spara en kopia av ditt meddelande och uppgift om när det skickades.

Om bara en del är omtvistad

Tänk dig en faktura där grundarbetet är korrekt men ett extraarbete saknar beställning. Håll isär de två delarna. Betala normalt den ostridiga delen i tid och förklara vad betalningen avser. Rätten att hålla inne pengar som säkerhet för ett fel är en särskild fråga; den ger inte automatiskt rätt att stoppa hela betalningen.

Följ ärendet även efter invändningen

Ett mejl till leverantören ersätter inte ett svar till Kronofogden om kravet går vidare dit. Läs nya brev och följ angivna frister. Invänd även hos inkassobolaget om samma felaktiga krav kommer därifrån. Be om ett skriftligt besked när en faktura krediteras och kontrollera att krediteringen avser rätt belopp.

När en bedömning behövs

Ta hjälp om fakturan gäller ett stort belopp, om bevisningen är motsägelsefull eller om motparten hotar med domstol. Sammanställ först vad du accepterar och vad du bestrider. Läs vidare om inkassokrav och betalningsföreläggande.