Börja med avtalet
Samla det undertecknade avtalet, bilagor, standardvillkor, offerter och senare ändringar. Markera vilka skyldigheter som är relevanta: vad som skulle göras, när, till vilket pris och med vilken kvalitet. Kontrollera vilken version som faktiskt accepterades.
Skapa en kronologi
För varje viktig händelse: notera datum, vem som agerade, vad som hände och vilket dokument som styrker uppgiften. Spara e-post i original, fullständiga meddelandetrådar, foton med originalfiler, leveransbevis, protokoll och fakturor. Separera fakta från egna slutsatser.
Dokumentera felet och följderna
Beskriv avvikelsen konkret. Mät, fotografera och använd oberoende besiktningsman när det är motiverat. För en kostnadsjournal och spara kvitton. Visa också vad du gjort för att begränsa skadan; den skadelidande kan normalt inte låta en undvikbar förlust växa och sedan kräva full ersättning.
Kommunicera konsekvent
Bekräfta viktiga telefonsamtal skriftligen. Ange vad ni är överens respektive oense om. Undvik överdrifter, hot och spekulationer. Ändra inte original och tänk på att intern kommunikation kan behöva visas i en process. Bevara material enligt en tydlig rutin om tvist kan förutses.
Gör ett beslutsunderlag
Sammanfatta avtal, avtalsbrott, reklamation, motpartens svar, ekonomisk effekt och önskat resultat på en eller två sidor. Lägg sedan bilagorna i nummerordning. Det minskar kostnaden när en rådgivare ska sätta sig in i ärendet och gör en förhandling mer fokuserad.
Vidare läsning
Se checklistan vid avtalstvist, guiden om avtalsbrott och verktyget för tvistunderlag.
Allmän information, inte individuell juridisk rådgivning. Regler och bedömningar kan variera med avtalstyp, parter och omständigheter. Kontrollera alltid länkad lagtext i aktuell lydelse.