Skilj tidsfristerna åt
Reklamation innebär att du meddelar motparten ett fel eller annat avtalsbrott. Preskription handlar om hur länge en fordran kan göras gällande och hur tiden kan avbrytas. Därutöver kan det finnas uppsägningsfrister, frister för särskilda påföljder samt svarstider hos en myndighet. Ett meddelande löser inte automatiskt alla dessa frågor.
Den allmänna preskriptionstiden är tio år. För vissa näringsidkares fordringar mot konsumenter är den tre år, och det finns undantag och specialregler. Det betyder inte att du alltid kan vänta i tre eller tio år med att reklamera ett fel.
Reklamera konkret och tidigt
- Beskriv avtalet, felet och när du upptäckte det.
- Skriv att du gör bristen gällande mot motparten.
- Ange vad du begär, eller att du behöver återkomma med ett preciserat krav.
- Skicka till rätt mottagare och spara meddelande samt leveransunderlag.
- Lägg in separata datum för alla fortsatta svar och åtgärder.
Vid konsumentköp av varor finns normalt ett treårigt felansvar enligt lagens regler, och en reklamation inom två månader från upptäckten är alltid i rätt tid. Konsumenttjänstlagen skiljer bland annat mellan treåriga och tioåriga yttersta reklamationsfrister beroende på arbetets art. Reglerna har närmare förutsättningar och undantag. Företagsavtal kan ha kortare avtalade frister.
Förhandling stoppar inte klockan
Utgå inte från att pågående samtal, en försäkringsanmälan eller ett ärende hos ARN automatiskt bevarar varje rättighet. Preskriptionsavbrott har egna krav. Ett skriftligt krav behöver bland annat nå gäldenären för att fungera som ett sådant avbrott enligt den aktuella regeln. Särskilda talefrister kan inte hanteras som vanlig preskription.
Exempel: sen upptäckt
Ett fel märks långt efter leveransen. Anteckna både leveransdatum, första symptom och när felet blev känt. Bedömningen kan kräva flera datum, inte bara fakturadagen. En garanti och en lagstadgad reklamationsrätt kan dessutom löpa parallellt.
När behövs hjälp?
Sök hjälp direkt om en frist närmar sig eller om du fått ett föreläggande eller en dom. Följ datumet i handlingen och vänta inte på att motparten ska svara i en separat diskussion. Skicka hela handlingen till rådgivaren så att rätt typ av frist kan identifieras.
Källor
Läs vidare
Redaktionell vägledning · 3 september 2026. Inte individuellt juristgranskad. Källorna innebär inte att en myndighet har godkänt texten.