Skilj offert från preliminär uppskattning
Vad är det leverantören faktiskt erbjuder? Finns beskriven omfattning, pris och giltighetstid, eller återstår exempelvis platsbesök och projektering? Formuleringar om reservationer kan påverka om det finns ett erbjudande att acceptera. Dokumentera vilka delar som fortfarande är öppna.
Kontrollera svarstiden
Avtalslagen reglerar bland annat accept inom viss tid, sena svar och svar med ändringar. Ett sent eller ändrat svar är som utgångspunkt ett nytt anbud, men undantag finns. Utgå därför inte från att ett skickat ”ja” alltid har skapat avtal på exakt offertens villkor.
Ett ja med tillägg kan ändra affären
Anta att offerten avser leverans i november och kunden svarar att priset accepteras under förutsättning att leveransen sker i oktober. Då behöver leverantören ta ställning till ändringen. Säkra ett uttryckligt besked om datumet innan någon planerar efter det.
Håll ordning på bilagorna
- Ange offertnummer och versionsdatum i accepten.
- Spara hänvisade allmänna villkor.
- Klargör om moms, resor och material ingår.
- Dokumentera ändringar av omfattning och leveranstid.
- Kontrollera vem som företräder respektive part.
Vid flera reviderade offerter är det lätt att priset hämtas från en version och omfattningen från en annan. Samla därför slutliga villkor i en gemensam bekräftelse.
Ånger är en annan fråga än bundenhet
Att avtal har uppkommit utesluter inte att konsumentregler om ångerrätt eller avbeställning kan gälla. De gäller däremot inte automatiskt för alla offerter eller företagsaffärer. Läs om avtal via mejl och sms och ångerrätt vid nätköp. Ta hjälp om arbetet har påbörjats trots att ni är oense om accepten.
Allmän information, inte individuell juridisk rådgivning. Regler och bedömningar kan variera med avtalstyp, parter och omständigheter. Kontrollera alltid länkad lagtext i aktuell lydelse.