Skilj nya erbjudanden från ett befintligt samarbete
En avsändare kan inte utan vidare skapa bundenhet genom att skriva att uteblivet svar räknas som ett ja. Samtidigt kan tidigare kontakter, handelsbruk eller särskilda situationer påverka bedömningen. Se också undantagen kring sena och ändrade accepter i avtalslagen.
Rättigheter kan påverkas av långvarig tystnad
Högsta domstolens avgörande ”Leksaksaffären i Vimmerby”, sammanfattat i verksamhetsberättelsen för 2018, visar att passivitet kan påverka krav för förfluten tid. Det innebär inte att varje utebliven påminnelse gör ett krav förlorat. Omständigheterna måste bedömas konkret.
Reagera på avvikelser när du upptäcker dem
Om leverantören fakturerar enligt ett annat pris eller kunden börjar beställa på ett nytt sätt, klargör din ståndpunkt. Beskriv vad som avviker och vad du menar ska gälla framåt. Undvik att fortsätta länge med motstridiga muntliga besked och tyst accepterade fakturor.
Dokumentera utan att överdriva
- Vilken avvikelse känner du till?
- När fick du kännedom om den?
- Vilka invändningar har du faktiskt framfört?
- Har motparten fått anledning att planera efter ditt agerande?
- Finns särskilda reklamations- eller kravfrister?
En reservation om att du återkommer kan vara praktiskt användbar men är ingen garanti för att en lagstadgad eller avtalad frist hålls. Kontrollera vad som måste meddelas och till vem.
Undvik säkra slutsatser av en enda händelse
En betalning, leverans eller utebliven protest behöver förstås i sitt sammanhang. Samla tidslinjen innan du hävdar att avtalet har ändrats eller att ett krav är för sent. Läs om reklamation, preskription och ändring av avtal.
Allmän information, inte individuell juridisk rådgivning. Regler och bedömningar kan variera med avtalstyp, parter och omständigheter. Kontrollera alltid länkad lagtext i aktuell lydelse.