Läs avtalsperioden
Identifiera startdag, bindningstid, automatisk förlängning och uppsägningstid. Skilj rätten att säga upp från ångerrätt och från hävning på grund av fel. Se även bindningstid och automatisk förlängning.
Använd en dokumenterbar kanal
Följ rimliga formkrav och ange kundnummer, tjänst och önskad slutdag. Spara skärmbild, mejl och chattlogg. Begär bekräftelse och fråga uttryckligen vilket datum avtalet upphör.
Bestrid fortsatt fakturering
Skriv vilken faktura och period du invänder mot, när uppsägningen skedde och varför betalningsskyldighet saknas. Betala ostridig användning separat om det är lämpligt. Ignorera inte inkasso eller krav från Kronofogden.
Kontrollera ändrade villkor
Om pris eller tjänst ändrats kan avtalet eller konsumentskyddsregler ge särskilda rättigheter. Spara meddelandet om ändringen och kontrollera när det började gälla.
Avsluta praktiskt
Stoppa inte autogiro utan att samtidigt hantera avtalsfrågan. Kontrollera utrustning som ska returneras, dataexport och sluträkning. Begär slutlig bekräftelse när saldot är noll.
Kontrollera konsumentskyddet
Distansavtalslagen reglerar bland annat information och ångerrätt vid många distansavtal. Läs även om ångerrätt vid nätköp och hur en fortsatt faktura bestrids. Reglerna varierar med tjänst och försäljningssätt. Om företaget hänvisar till ett telefonsamtal, begär underlag som visar vad som beställdes och vilken avtalsinformation som lämnades. Sammanfatta sedan din inställning skriftligt och ange vilka perioder den omfattar.
Allmän information, inte individuell juridisk rådgivning. Regler och bedömningar kan variera med avtalstyp, parter och omständigheter. Kontrollera alltid länkad lagtext i aktuell lydelse.